Termos e Condições — 23bet1

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 23bet1 — incluindo, mas não se limitando a, apostas esportivas, jogos de cassino online, crash games e funcionalidades de conta —, o usuário declara expressamente ter lido, compreendido e aceitado todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como a Política de Privacidade e quaisquer regras específicas de jogos ou promoções publicadas na plataforma.

A aceitação destes Termos ocorre no momento do cadastro, do primeiro login ou da realização de qualquer transação financeira. Caso você não concorde com qualquer disposição deste documento, solicitamos que interrompa imediatamente o uso da plataforma 23bet1.

O uso da plataforma 23bet1 é permitido exclusivamente a pessoas que satisfaçam, de forma cumulativa, todos os critérios a seguir:

• Maioridade: Ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro.
• Capacidade civil: Ser legalmente capaz de celebrar contratos conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).
• Residência no Brasil: Estar legalmente presente em território nacional no momento do uso da plataforma.
• Ausência de exclusão ativa: Não estar submetido a qualquer programa de autoexclusão ativo, seja na 23bet1 ou em programa nacional de exclusão de apostadores.
• Titular da conta: Usar a conta exclusivamente em nome próprio, com seus próprios fundos, sem representar terceiros.

O cadastro na plataforma 23bet1 é gratuito e requer o fornecimento de informações verídicas, completas e atualizadas. O usuário é responsável pela veracidade de todos os dados informados no momento do registro e ao longo do uso da plataforma.

• Unicidade: É permitida estritamente uma (1) conta por usuário, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo de acesso. A abertura de múltiplas contas configura violação grave destes Termos.
• Dados obrigatórios: Nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular válido e endereço de e-mail ativo.
• Senha: O usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. A 23bet1 recomenda o uso de senhas fortes e não divulgação a terceiros.
• Atualização de dados: Qualquer alteração em dados cadastrais deve ser comunicada imediatamente à 23bet1 pelo suporte oficial, acompanhada da documentação comprobatória pertinente.
• Responsabilidade por acessos: O usuário responde por todas as atividades realizadas com suas credenciais de acesso, independentemente de quem as tenha utilizado.

A 23bet1 reserva-se o direito de recusar o cadastro de qualquer solicitante sem necessidade de apresentar justificativa, especialmente nos casos em que haja suspeita de fraude, falsidade de dados ou histórico de violações em outras plataformas parceiras.

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e suas alterações) e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 23bet1 é obrigada a verificar a identidade de todos os seus usuários antes de autorizar saques ou quando houver indício de atividade suspeita.

Os documentos que podem ser solicitados incluem, mas não se limitam a:

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido.
• CPF: Cartão do CPF ou documento que contenha o número do CPF de forma legível.
• Comprovante de residência: Conta de água, energia elétrica, gás canalizado ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do titular da conta.
• Selfie de verificação: Fotografia do usuário segurando o documento de identidade ou selfie para verificação facial biométrica.
• Comprovante de origem dos fundos: Nos casos em que as transações excedam os limites regulatórios, a 23bet1 poderá solicitar documentos que comprovem a origem lícita dos recursos.

O prazo para análise dos documentos é de 1 a 24 horas úteis. Durante o processo de verificação, saques podem ser temporariamente suspensos. A recusa em fornecer a documentação solicitada pode resultar no encerramento da conta e retenção do saldo até a conclusão das diligências legais cabíveis.

A 23bet1 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados oficialmente na plataforma. No mercado brasileiro, os métodos disponíveis incluem Pix, TED bancário, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e cartões das bandeiras Visa, Mastercard e Elo.

• Titularidade obrigatória: Todos os depósitos devem ser realizados por conta bancária, carteira digital ou chave Pix cujo titular seja idêntico ao nome registrado na conta 23bet1. Depósitos de terceiros são expressamente proibidos.
• Depósito mínimo: O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais), podendo variar conforme o método de pagamento utilizado.
• Processamento: Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Outros métodos podem ter prazos distintos conforme o processador financeiro.
• Moeda: Todos os depósitos são processados em Real Brasileiro (BRL / R$). A 23bet1 não aceita depósitos em moedas estrangeiras diretamente.
• Recusa de depósito: A 23bet1 reserva-se o direito de recusar ou reverter depósitos que apresentem indícios de fraude, uso de cartões ou contas de terceiros, ou qualquer outra irregularidade.

Os saques na 23bet1 estão sujeitos às seguintes regras e condições:

• Verificação prévia: O usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) antes de realizar seu primeiro saque.
• Titularidade: O saque deve ser realizado para conta bancária ou chave Pix registrada em nome idêntico ao do titular da conta na 23bet1. Transferências para contas de terceiros são proibidas.
• Saque mínimo: O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais), salvo condição especial informada na plataforma.
• Prazos: Pix: processamento em até 5 (cinco) minutos em operação normal; TED bancário: até 2 (duas) horas em dias e horários úteis bancários (06h00–17h00, horário de Brasília); outros métodos: conforme especificado na plataforma.
• Rollover de bônus: Saques de saldo proveniente de bônus somente serão liberados após o cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) estabelecido para cada promoção.
• Direito de auditoria: Em operações acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais), a 23bet1 poderá solicitar documentação adicional comprobatória antes de processar o pagamento, em cumprimento às normas regulatórias.

A 23bet1 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, promoções sazonais, cashback, rodadas grátis e outras ofertas a seus usuários. A participação em qualquer promoção implica a aceitação das regras específicas daquela oferta, além destes Termos Gerais.

• Elegibilidade: Cada promoção pode ter critérios específicos de elegibilidade, incluindo restrições por país, método de depósito, valor mínimo ou tipo de jogo.
• Rollover (requisito de apostas): O saldo de bônus deve ser apostado o número de vezes indicado na promoção (ex.: rollover de 30x) antes de qualquer saque. O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido.
• Validade: Os bônus têm prazo de validade determinado (geralmente 30 dias após crédito). Bônus não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente sem direito a ressarcimento.
• Contribuição dos jogos: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Slots geralmente contribuem com 100%; apostas esportivas podem ter percentual reduzido conforme as regras da promoção específica.
• Proibição de abuso: Qualquer tentativa de manipulação de bônus — incluindo contas múltiplas, apostas de cobertura (hedging) ou outras estratégias que caracterizem abuso do sistema de promoções — resultará no cancelamento dos bônus e possível encerramento da conta.
• Unilateralidade: A 23bet1 reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, comunicando os usuários com a maior antecedência possível.

As apostas esportivas disponibilizadas pela 23bet1 seguem as regras específicas publicadas na plataforma para cada modalidade esportiva e mercado de apostas. As disposições gerais a seguir se aplicam a todas as modalidades:

• Confirmação de aposta: Uma aposta é considerada confirmada e válida somente após o recebimento da confirmação pelo sistema da 23bet1, com emissão do número de bilhete correspondente.
• Odds: As odds são determinadas pela 23bet1 e podem ser alteradas antes da confirmação da aposta. As odds válidas são aquelas vigentes no momento da confirmação, não da solicitação.
• Apostas ao vivo (in-play): Em apostas ao vivo, os resultados declarados durante uma interrupção de transmissão ou falha técnica serão regidos pelas regras específicas de cada esporte.
• Cancelamento de eventos: Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento, as apostas serão regidas conforme as regras específicas da modalidade publicadas na plataforma.
• Limites de aposta: A 23bet1 reserva-se o direito de estabelecer limites individuais de aposta por usuário, por evento ou por mercado, sem necessidade de justificativa.
• Erros evidentes: Apostas realizadas com odds manifestamente incorretas por erro de sistema ou digitação poderão ser canceladas pela 23bet1, com o reembolso integral do valor apostado ao usuário.

Os jogos de cassino online e crash games disponíveis na plataforma 23bet1 são fornecidos por provedores terceirizados licenciados e auditados por laboratórios independentes. O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do próprio jogo na plataforma.

• Aleatoriedade: Todos os jogos utilizam sistemas de geração de números aleatórios (RNG) certificados que garantem resultados imprevisíveis e não influenciáveis.
• Resultados definitivos: O resultado de cada rodada é definitivo após a conclusão do jogo. Não são aceitas contestações baseadas em percepções subjetivas do usuário.
• Falha técnica: Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta será cancelada e o valor apostado devolvido ao saldo do usuário. Não há pagamento de prêmios sobre rodadas incompletas por falha de sistema.
• Limite de responsabilidade: A 23bet1 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas na conexão à internet do usuário durante uma partida.

O usuário compromete-se a não praticar, de forma direta ou indireta, qualquer das seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas no cadastro ou em qualquer interação com a 23bet1.
• Criar mais de uma conta na plataforma, ou agir de forma coordenada com outros usuários para obter vantagem indevida.
• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer ferramenta que manipule o comportamento da plataforma.
• Explorar falhas, brechas ou erros técnicos da plataforma de forma intencional para obter lucro indevido.
• Praticar ou facilitar lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita por meio da plataforma.
• Realizar apostas de cobertura (hedging) ou combinações que garantam retorno positivo independente do resultado, com intuito de abuso do sistema de bônus.
• Utilizar informações privilegiadas (insider trading) em apostas esportivas, incluindo informações sobre escalações, lesões ou acordos de resultado.
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou membros da equipe de suporte da 23bet1.
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma, sistemas internos ou dados de outros usuários sem autorização.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte da 23bet1. O encerramento voluntário implica a perda de quaisquer bônus ativos não cumpridos. O saldo real disponível será processado para saque, sujeito à verificação KYC completa.

A 23bet1 reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições.
• Suspeita fundamentada de fraude, uso de identidade falsa ou abuso de bônus.
• Solicitação do próprio usuário em virtude de autoexclusão por jogo responsável.
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente.
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 23bet1 não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios.

A 23bet1 não garante que a plataforma estará disponível ininterruptamente, livre de erros ou que os defeitos serão corrigidos imediatamente. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

A 23bet1 reconhece sua responsabilidade social e está comprometida com a promoção do jogo responsável. Disponibilizamos ferramentas de autocontrole, incluindo: definição de limites de depósito diário, semanal e mensal; limites de perda; limites de tempo de sessão; pausas temporárias e autoexclusão de longo prazo.

Usuários que identificarem sinais de dependência do jogo são incentivados a utilizar as ferramentas de jogo responsável disponíveis na plataforma ou a buscar apoio especializado. A 23bet1 apoia iniciativas de conscientização como os Jogadores Anônimos Brasil. Para saber mais, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 23bet1, incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, interfaces, softwares e bancos de dados, é protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 — Lei de Propriedade Industrial; Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais).

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação, transmissão, criação de obras derivadas ou qualquer outra utilização do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 23bet1.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), Lei de Apostas de Quota Fixa (Lei 13.756/2018) e Lei de Regulação de Jogos Online (Lei 14.790/2023).

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes deste instrumento, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A 23bet1 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação aos usuários com prazo mínimo de 15 (quinze) dias de antecedência para alterações materiais, salvo casos em que mudanças imediatas sejam exigidas por força de lei ou determinação regulatória.

A notificação será realizada por e-mail cadastrado e/ou por aviso proeminente na plataforma. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, o usuário deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário poderá entrar em contato com a 23bet1 pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma após login.
• WhatsApp: Número disponível na área de suporte da plataforma. Canal principal de atendimento no Brasil.
• Telegram: Canal secundário disponível na plataforma para consultas e atualizações.
• E-mail de suporte geral: [email protected] (exibido como texto simples — não é um link clicável).
• E-mail jurídico / LGPD: [email protected] (para solicitações de direitos do titular sob a LGPD).